Política de envío
¿Desde dónde se realizan los envíos?
Todos nuestros pedidos se procesan y despachan desde San Juan, Puerto Rico.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan en un período de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. Durante lanzamientos especiales, rebajas o días festivos, este tiempo puede extenderse.
Tiempos estimados de entrega
- Puerto Rico: 3–7 días laborables
- Estados Unidos: 5–10 días laborables
- Envíos internacionales: 10–20 días laborables (dependiendo del país)
Ten en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control, como retrasos logísticos o aduanales.
Costo de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la ubicación y el peso del paquete.
Durante promociones especiales, puede ofrecerse envío gratuito en pedidos superiores a un monto específico, el cual será anunciado previamente en la web o redes sociales.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.
Dirección incorrecta o paquete devuelto
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta o no reclamada, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
The Athelier by Mariana no se hace responsable por pérdidas o retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.
Para resolver cualquier inconveniente con la entrega, te recomendamos comunicarte directamente con el proveedor logístico utilizando el número de rastreo.